Una de las aseguradoras de riesgos del trabajo más importantes de Argentina enfrentaba un desafío clave: optimizar el seguimiento de los trabajadores siniestrados y mejorar la eficiencia de su operación.
Con procesos desarticulados y sin herramientas tecnológicas adecuadas, la compañía necesitaba transformar su modelo de gestión para responder de manera ágil, coordinada y eficaz a las necesidades de sus asegurados, prestadores y empleadores.
La meta era clara: alinear todos los actores bajo un mismo modelo operativo, con gestión en tiempo real y foco en el control de costos.
El desafío: identificando los puntos de dolor
La ART identificó dos grandes limitaciones para alcanzar el objetivo de optimización que requería para aportar mayor eficiencia operativa:
- Falta de herramientas para atender de forma organizada y eficiente las necesidades de los asegurados.
- Necesidad de integrar a todos los actores del ecosistema en una única plataforma que permitiera una gestión articulada, en tiempo real y con visibilidad de punta a punta.
La solución: una plataforma integrada, en tiempo real
Conexia implementó una solución tecnológica integral, diseñada para gestionar y controlar prácticas médicas, estudios y tratamientos en tiempo real.
La plataforma Suite Conexia permitió:
- Integrar a todos los actores del ecosistema (aseguradora, empleadores, prestadores y asegurados) bajo un único modelo de gestión.
- Automatizar el 60% de los procesos operativos.
- Acceder a información oportuna y trazable para la toma de decisiones.
Resultados: eficiencia, control y ahorro millonario
La transformación digital liderada por Conexia permitió a la ART lograr un rediseño operacional significativo.
Entre los resultados más destacados del proyecto se destacan:
- 60% de autorizaciones automatizadas (máximo histórico).
- 30% reducción de tiempo promedio de auditoría.
- Ahorro de 6 millones de dólares anuales (máximo histórico)
- 100% de ahorro de tiempo dedicado al alta de historiales médicos de prestadores.
- 25% menos notificaciones de la Superintendencia de riesgos del trabajo.
- 48% de reducción del tiempo entre apertura y cierre del siniestro.
La integración de los principales prestadores de la red fue un factor determinante para alcanzar estos resultados, fortaleciendo el modelo colaborativo que sustenta a la plataforma.
Si le interesa transformar la operación de la aseguradora de riesgo de trabajo en la que se desempeña, este caso demuestra que una transformación digital bien dirigida puede generar ahorros concretos y mejoras sustanciales en eficiencia.